1. Definicje
- Operator / Hauly — [DO UZUPEŁNIENIA: NAZWA OPERATORA], [DO UZUPEŁNIENIA: ADRES SIEDZIBY], NIP [DO UZUPEŁNIENIA: dane], KRS [DO UZUPEŁNIENIA: dane], e-mail [DO UZUPEŁNIENIA: dane], telefon [DO UZUPEŁNIENIA: dane].
- Platforma — aplikacja mobilna Hauly (obecnie Android, docelowo iOS) oraz usługi serwerowe umożliwiające dodawanie zleceń transportu i przejazdów, dopasowywanie i komunikację.
- Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Platformy, w tym właściciel auta i kierowca lawety.
- Właściciel auta (tryb „Szukam transportu”) — Użytkownik szukający przewozu swojego pojazdu.
- Kierowca lawety (tryb „Mam lawetę”) — Użytkownik oferujący przewóz aut lawetą i wolne miejsca na trasie.
- Zlecenie transportu — prośba Właściciela auta o przewiezienie auta lawetą z miejsca A do B.
- Przejazd — trasa Kierowcy lawety z terminem i wolnymi miejscami na lawecie.
- Propozycja ceny — wiadomość z kwotą i opcjonalnym komentarzem, wysłana w odpowiedzi na zlecenie transportu albo przejazd.
- Przewóz — realizacja uzgodnionego transportu pojazdu przez Kierowcę lawety na rzecz Właściciela auta.
- Czat — wiadomości tekstowe i zdjęcia wymieniane w Platformie.
- Treść — wszystko, co Użytkownik publikuje lub przesyła: dane profilu, zlecenia transportu, przejazdy, zdjęcia, wiadomości, zgłoszenia.
- Konto — indywidualny dostęp do Platformy powiązany z danymi logowania.
2. Postanowienia ogólne
2.1.Regulamin określa zasady korzystania z Platformy. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację Regulaminu i Polityki prywatności.
2.2.Hauly jest wyłącznie platformą techniczną. Hauly nie jest przewoźnikiem, nie świadczy usługi przewozu, nie jest stroną umowy przewozu i nie odpowiada za jej wykonanie. Umowę przewozu zawierają bezpośrednio Właściciel auta i Kierowca.
2.3.W tej wersji Platforma nie pośredniczy w płatnościach. Cena jest uzgadniana propozycjami ceny i w rozmowie. Rozliczenie następuje bezpośrednio między stronami, poza Platformą, zgodnie z ich ustaleniami. [DO UZUPEŁNIENIA: POTWIERDZIĆ MODEL ROZLICZEŃ I EWENTUALNĄ PROWIZJĘ]
2.4.Korzystanie z Platformy jest dobrowolne i bezpłatne dla Użytkowników. [DO UZUPEŁNIENIA: CZY OPŁATY/PLANY DLA KIEROWCÓW — TAK/NIE]
2.5.Operatorem jest podmiot wskazany w pkt 1. Kontakt: [DO UZUPEŁNIENIA: dane].
3. Wymagania techniczne
3.1.Do korzystania potrzebne jest urządzenie z systemem Android w wersji obsługiwanej przez aplikację (obecnie wersja 0.1.0, minimalna wersja systemu [DO UZUPEŁNIENIA: dane]), połączenie z internetem oraz aktywne konto Google do logowania.
3.2.Aplikacja może wymagać zgody na powiadomienia, lokalizację, aparat i dostęp do zdjęć. Odmowa niektórych zgód ogranicza funkcje, ale nie blokuje podstawowego korzystania.
3.3.Hauly nie gwarantuje działania na każdym urządzeniu ani stałej dostępności Platformy. Możemy prowadzić prace serwisowe i aktualizacje. [DO UZUPEŁNIENIA: OKNA SERWISOWE / SLA]
3.4.Wersja iOS jest w przygotowaniu. [DO UZUPEŁNIENIA: DATA PREMIERY — JEŚLI ZNANA]
4. Rejestracja i konto
4.1.Konto zakłada się przez logowanie Google. Logowanie linkiem e-mail jest przygotowywane i będzie dostępne po włączeniu funkcji. [DO UZUPEŁNIENIA: STATUS FUNKCJI]
4.2.Konto jest indywidualne. Nie wolno udostępniać go innym osobom ani zakładać konta w imieniu osoby trzeciej bez jej zgody.
4.3.Użytkownik podaje prawdziwe dane i aktualizuje je. Właściciel auta i Kierowca mogą mieć tylko jedno konto. [DO UZUPEŁNIENIA: CZY DOPUSZCZAMY KONTA FIRMOWE — TAK/NIE]
4.4.Użytkownik musi mieć ukończone [DO UZUPEŁNIENIA: 18] lat i pełną zdolność do czynności prawnych. [DO UZUPEŁNIENIA: WIEK MINIMALNY — DECYZJA]
4.5.Konto można usunąć w każdej chwili w Ustawieniach. Usunięcie konta jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy o korzystanie z Platformy. Skutki opisano w pkt 11.
4.6.Możemy odmówić założenia konta lub zawiesić konto, jeśli dane są fałszywe, istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia albo naruszono Regulamin. [DO UZUPEŁNIENIA: PROCEDURA ODWOŁANIA]
5. Zasady korzystania
5.1.Tryb. Użytkownik wybiera tryb „Szukam transportu” (Właściciel auta) albo „Mam lawetę” (Kierowca) i może go zmienić w Ustawieniach. Tryb określa, co Użytkownik może dodawać i co widzi.
5.2.Zlecenia transportu i przejazdy. Właściciel auta dodaje zlecenie transportu: adresy i terminy odbioru i dostawy, dane pojazdu, zdjęcia, opcjonalny budżet i notatkę. Kierowca dodaje przejazd: trasę, termin, wolne miejsca, ładowność, akceptowane kategorie pojazdów i opcjonalną cenę wywoławczą. Zlecenia transportu i przejazdy muszą być prawdziwe, aktualne i dotyczyć konkretnego przewozu.
5.3.Propozycje ceny. Użytkownik może wysłać propozycję ceny do zlecenia transportu albo przejazdu drugiej strony. Propozycja może zostać przyjęta albo odrzucona. Po przyjęciu powstaje przewóz i odblokowuje się czat oraz numer telefonu drugiej strony. Propozycja wygasa, gdy zlecenie transportu lub przejazd zostanie zamknięty.
5.4.Przewozy. Strony potwierdzają odbiór i dostawę pojazdu w aplikacji. Kierowca lawety może udostępniać swoją lokalizację tylko w trakcie aktywnego przewozu, włączając odpowiedni przełącznik; nie jest to obowiązkowe, a udostępnianie kończy się po zakończeniu przewozu. [DO UZUPEŁNIENIA: CZY UDOSTĘPNIANIE LOKALIZACJI JEST OBOWIĄZKOWE W PEWNYCH PRZYPADKACH]
5.5.Czat. Czat służy do ustaleń dotyczących przewozu. Zakazane jest wysyłanie treści bezprawnych, obraźliwych, spamu i danych osób trzecich bez podstawy. Numer telefonu drugiej strony jest widoczny po przyjęciu propozycji ceny.
5.6.Oceny i komentarze. Po zakończonym przewozie obie strony mogą wystawić ocenę: od 1 do 5 oraz komentarz. Ocena jest widoczna po tym, jak ocenią obie strony, albo po 7 dniach od zakończenia przewozu.
5.7.Zakaz obejścia Platformy. Zabronione jest wykorzystywanie Platformy do działań niezgodnych z prawem, w tym do organizowania przewozów bez wymaganych uprawnień, prania pieniędzy, przewozu rzeczy zakazanych albo unikania opłat.
5.8.Treści zakazane. Nie wolno publikować treści: bezprawnych, pochwalających przemoc, mowę nienawiści, pornograficznych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, dane osobowe osób trzecich, wprowadzających w błąd, zawierających złośliwe oprogramowanie albo próby obejścia zabezpieczeń. Zakazane jest podszywanie się pod inne osoby i fałszywe opinie.
5.9.Dostęp do Platformy. Zabronione jest automatyczne scrapowanie, przeciążanie serwerów, reverse engineering w zakresie niedozwolonym przez prawo i obchodzenie limitów technicznych.
6. Obowiązki Kierowcy
6.1.Kierowca oświadcza i zapewnia, że:
- ma ważne prawo jazdy odpowiedniej kategorii i inne uprawnienia wymagane do przewozu,
- posiada wymagane licencje lub zezwolenia na transport drogowy, jeśli są wymagane,
- ma ważne ubezpieczenie OC przewoźnika i inne wymagane polisy,
- laweta jest sprawna, zarejestrowana, bezpieczna i dostosowana do przewożonego pojazdu,
- przestrzega norm czasu pracy kierowcy i przepisów ruchu drogowego,
- nie kieruje pod wpływem alkoholu, środków odurzających ani leków ograniczających zdolność,
- dba o powierzony pojazd i zabezpiecza go przed uszkodzeniem lub kradzieżą,
- podaje w przejeździe prawdziwe dane lawety, w tym numer rejestracyjny, jeśli go ujawnia.
6.2.Weryfikacja kierowcy lawety jest opcjonalna i polega na sprawdzeniu NIP w białej liście podatników VAT Ministerstwa Finansów. Ma charakter pomocniczy. Znaczek „zweryfikowany” nie zastępuje sprawdzenia uprawnień przez Właściciela auta ani nie jest gwarancją Operatora.
6.3.Kierowca odpowiada wobec Właściciela auta za wykonanie przewozu i szkody z tym związane zgodnie z przepisami i umową stron.
7. Obowiązki Właściciela auta
7.1.Właściciel auta podaje prawdziwe dane pojazdu i dysponuje pojazdem legalnie (jest właścicielem, współwłaścicielem z zgodą, leasingobiorcą, najemcą albo ma inne uprawnienie).
7.2.Właściciel auta zapewnia, że pojazd jest dostępny w zgłoszonym terminie i miejscu, a dane w zleceniu transportu są aktualne. O zmianach informuje Kierowcę w czacie.
7.3.Właściciel auta nie może zgłaszać przewozu rzeczy zakazanych ani pojazdu, którym nie wolno się poruszać po drogach publicznych bez dodatkowych warunków.
7.4.Właściciel auta odpowiada za szkody wynikające z nieprawdziwych danych i niewykonania ustaleń.
8. Zgłaszanie nielegalnych treści i moderacja (DSA)
8.1.Możesz zgłosić Użytkownika lub treść w aplikacji (ekran zgłoszenia) albo e-mailem na [DO UZUPEŁNIENIA: PUNKT KONTAKTOWY DSA]. Zgłoszenie powinno zawierać: opis naruszenia, link lub identyfikator treści, datę i — jeśli to możliwe — dowody.
8.2.Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia [DO UZUPEŁNIENIA: TERMIN, np. 48 h] i rozpatrujemy je bez zbędnej zwłoki. O wyniku informujemy zgłaszającego, podając uzasadnienie decyzji i informację o możliwości odwołania się na [DO UZUPEŁNIENIA: ADRES ODWOŁAŃ] w terminie [DO UZUPEŁNIENIA: 14] dni.
8.3.Możemy podjąć środki: ostrzeżenie, usunięcie treści, ograniczenie widoczności, zawieszenie lub usunięcie konta. Informujemy o tym Użytkownika wraz z uzasadnieniem, chyba że przepisy zakazują ujawnienia (np. trwa postępowanie karne).
8.4.Prowadzimy przejrzystość działań moderacyjnych i udostępniamy organom informacje wymagane przez Akt o usługach cyfrowych (DSA). [DO UZUPEŁNIENIA: ZAKRES RAPORTÓW I PUBLIKACJI]
8.5.Punkt kontaktowy dla organów i Użytkowników: [DO UZUPEŁNIENIA: dane]. Przedstawiciel w UE, jeśli wymagany: [DO UZUPEŁNIENIA: dane].
9. Odpowiedzialność Platformy
9.1.Hauly odpowiada za działanie Platformy zgodnie z prawem i Regulaminem. Nie odpowiadamy za:
- prawdziwość treści publikowanych przez Użytkowników,
- wykonanie umowy przewozu i szkody powstałe podczas przewozu,
- działania lub zaniechania Użytkowników poza Platformą,
- przerwy wynikające z awarii internetu, urządzenia, siły wyższej lub prac serwisowych.
9.2.Odpowiedzialność Hauly wobec konsumenta nie może być wyłączona ani ograniczona w zakresie, w jakim zabraniają tego przepisy (w szczególności za szkody wyrządzone umyślnie, w wyniku rażącego niedbalstwa, za zdrowie i życie oraz za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy). Postanowienia Regulaminu nie wyłączają praw konsumenta.
9.3.Hauly nie jest ubezpieczycielem ani gwarantem przewozu. [DO UZUPEŁNIENIA: CZY OPERATOR OFERUJE DODATKOWE UBEZPIECZENIE/GWARANCJĘ — TAK/NIE]
9.4.Odpowiedzialność Hauly z tytułu umowy o korzystanie z Platformy ogranicza się do [DO UZUPEŁNIENIA: KWOTA] [DO UZUPEŁNIENIA: JEŚLI DOPUSZCZALNE WOBEC KONSUMENTA].
10. Reklamacje
10.1.Reklamację dotyczącą działania Platformy można złożyć e-mailem na [DO UZUPEŁNIENIA: dane] albo pisemnie na adres [DO UZUPEŁNIENIA: dane]. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe, opis problemu, datę i żądanie.
10.2.Rozpatrujemy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie zdążymy, uznajemy ją za rozpatrzoną zgodnie z treścią reklamacji, chyba że przepisy stanowią inaczej.
10.3.Reklamacje dotyczące przewozu rozpatrują strony umowy przewozu. Hauly może pomóc w kontakcie, ale nie jest stroną tej umowy. [DO UZUPEŁNIENIA: ZAKRES POMOCY OPERATORA]
10.4.Konsument może skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów (np. mediacja przy UOKiK) oraz z platformy ODR Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Hauly [DO UZUPEŁNIENIA: uczestniczy / nie uczestniczy] w postępowaniu ODR. [DO UZUPEŁNIENIA: DECYZJA]
11. Usunięcie konta i rozwiązanie umowy
11.1.Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w Ustawieniach. Usunięcie konta rozwiązuje umowę o korzystanie z Platformy ze skutkiem natychmiastowym i usuwa dane serwerowe; szczegóły w Polityce prywatności.
11.2.Usunięcie konta nie rozwiązuje zawartych umów przewozu ani nie zwalnia z obowiązków wobec drugiej strony. [DO UZUPEŁNIENIA: CO ZE ZLECENIAMI, PRZEJAZDAMI I ROZMOWAMI DRUGIEJ STRONY]
11.3.Możemy rozwiązać umowę lub zawiesić konto ze skutkiem natychmiastowym w razie naruszenia Regulaminu, podejrzenia przestępstwa, zagrożenia bezpieczeństwa albo obowiązku prawnego. O decyzji informujemy z uzasadnieniem, chyba że przepisy zakazują ujawnienia.
11.4.Roszczenia z tytułu naruszeń mogą być dochodzone po usunięciu konta w terminach z przepisów.
12. Zmiany Regulaminu
12.1.Zmieniamy Regulamin, gdy zmienia się aplikacja, przepisy lub model usług. O zmianie informujemy w aplikacji, publikując nową wersję z datą.
12.2.Zmiany istotne ogłaszamy z [DO UZUPEŁNIENIA: 14]-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, może usunąć konto przed ich wejściem w życie. Dalsze korzystanie po wejściu zmian oznacza akceptację. [DO UZUPEŁNIENIA: POTWIERDZIĆ TRYB ZMIAN WOBEC KONSUMENTÓW]
13. Prawo właściwe i spory
13.1.Regulamin podlega prawu polskiemu. Wobec konsumentów stosuje się przepisy kraju zamieszkania konsumenta, jeśli są korzystniejsze.
13.2.Spory rozstrzygamy najpierw polubownie. Konsument może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym miejscowo dla swojego miejsca zamieszkania. [DO UZUPEŁNIENIA: SĄD DLA PRZEDSIĘBIORCÓW]
13.3.Językiem Regulaminu jest polski. [DO UZUPEŁNIENIA: WERSJE JĘZYKOWE — JEŚLI BĘDĄ]
14. Postanowienia końcowe
14.1.Regulamin wchodzi w życie z dniem [DO UZUPEŁNIENIA: DATA].
14.2.Jeśli któreś postanowienie jest nieważne, pozostałe pozostają w mocy, a nieważne postanowienie zastępuje się najbliższym zgodnym z prawem i celem Regulaminu.
14.3.Regulamin jest dostępny w aplikacji i pod adresem https://hauly.pl/regulamin [DO UZUPEŁNIENIA: DOCELOWY URL].
14.4.Pytania i zgłoszenia: [DO UZUPEŁNIENIA: dane].